退換說明

您在簽收訂單后，若發(fā)現(xiàn)商品存在不符或不全等質量問題時，你可以依照國運區(qū)塊鏈商務網(wǎng)的相關指引說明在線填寫退換申請單，或及時和您的專屬客服取得聯(lián)系，由世界商人網(wǎng)專屬客服依照相關規(guī)定為您辦理商品退換事宜。

國運區(qū)塊鏈商務網(wǎng)售后產品專家將很快與您取得聯(lián)系了解產品情況，請您務必登記準確的聯(lián)系方式，期間保持手機暢通。審核通過后，按照退換單指引返回商品，在收到商品后世界商人網(wǎng)售后部將迅速給出處理辦法，結果將顯示在“我的會員中心”-“售后服務”具體退換單中，您可隨時查詢了解進度。單據(jù)進行關鍵環(huán)節(jié)，將以短信方式告知您進度，請您放心。
1、貨物返回：

A、客戶發(fā)貨：
由于國運區(qū)塊鏈商務網(wǎng)配送覆蓋范圍還在逐漸擴充，某些地域不能提供上門取件服務，給您帶來不便我們表示歉意。請您打包好商品、附件、贈品、原包裝、發(fā)票，世界商人網(wǎng)網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，將包裹寄往世界商人網(wǎng)售后部；為了便于識別，并迅速辦理您的退換事宜，請您復印訂單面單貼在包裹顯著位置，感謝您的配合。
B、 客戶送貨：
如果您離國運區(qū)塊鏈商務網(wǎng)自提點不遠，愿意把退換產品送至自提點，那就太謝謝您的理解和支持了。請您打包好商品、附件、贈品、原包裝、發(fā)票、世界商人網(wǎng)網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，方便的時候請您將包裹交給世界商人網(wǎng)自提點您的專屬客服，您的專屬客服會將包裹轉交給售后部。

2、 登記：
國運區(qū)塊鏈商務網(wǎng)售后部收到您返回的退換產品時，依據(jù)您退換申請的描述檢查物品的外形，并當著快遞員面開取包裹、核對商品件數(shù)、附件、贈品、原包裝、發(fā)票，世界商人網(wǎng)開具的統(tǒng)一收藏票，為選擇處理方案做好準備。
3、換貨：
售后部依據(jù)商品檢查結果，以及申請中您的要求，結合世界商人網(wǎng)退換貨政策，提出解決方案。符合換貨條件的，將安排倉庫即刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，來代替您之前返回的商品。
4、 退貨：
售后部依據(jù)商品檢查結果，以及申請中您的要求，結合世界商人網(wǎng)退換貨政策，提出解決方案。符合退貨條件的，將按照您訂單涉及的支付方式順序返還款項，再返還成功收會以短信的方式告知您，請屆時核對賬戶。

如商品情況不符合世界商人網(wǎng)退換貨政策，您的退換申請將會審核不通過，此時受理終止，一下列舉幾種常見情形，我們將終止受理。：
       1.超過退換有效期（以實際收到貨物日起7日內可退貨、換貨）
       2.無質量問題包裝開封影響二次銷售的；
       4.退換商品與憑證及發(fā)票所載明的型號不符的；
       5.退換申請單信息描述含糊不清，聯(lián)系方式錯誤的；

退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7個工作日之內為您處理完成；

換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10個工作日之內為您處理完成；
因部分產品，配貨需要較長周期，請您耐心等待。

備注跟蹤：為了有效達成客戶順利簽收，自商品發(fā)出后，客服人員根據(jù)不同第三方快遞公司的查詢后臺進行跟蹤。（順豐次日、宅急送三日、EMS四日），快遞單號客服人員可以在公司CRM管理系統(tǒng)“我的訂單管理”欄進行查找。將訂單中的快遞單號復制到快遞公司的查詢后臺進行查詢跟蹤

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